Sport Nenner - Outdoor - Tux

Frank S.

Wir sind seit Jahren zu Gast im Tiroler Hof und leihen unsere Ski Ausrüstung auf Empfehlung der Hoteleigner beim Sport Nenner aus. Dieses Jahr habe ich mir eine neue Skibrille dort nach Beratung gekauft und sie war nach einem Tag tragen an einer Stelle des sehr dünnen Ramens gebrochen und nicht mehr tragbar. Als ich sie nun bei Sport Nenner reklamiert wurde ich von der Verkäuferin abgewimmelt, dass Sie hier nichts machen könne und erst als sie merkte, dass ich mich so nicht abwimmeln ließ, sagte sie dass sie die Brille einschicken würde... Kein Vorschlag mir eine Ersatzbrille zu geben und die defekte Brille als Laden selbst einzuschicken, nichts dergleichen. Die Brille war nagelneu und sie ist nicht durch einen Sturz, oder Draufsetzen kaputt gegangen, sonder sie wurde ganz normal in der Jackentasche transportiert, wenn sie nicht getragen wurde und ist am Ramen gebrochen. Was für ein schlechter Service! Ich werde hier nichts mehr kaufen und kann nur von dem Geschäft abraten! Es kann immer mal was schiefgehen, oder ein Produkt schadhaft sein , oder defekt sein und dann zeigt sich wirklicher Service gegenüber Käufern und Kunden. Hier hat dieser Laden absolut versagt!
Die Antwort des Ladeneigentümers ist absolut unbefriedigend! Die Brille wurde ein Tag getragen und dann war sie defekt... Service wäre gewesen, wenn der Laden selbst die Brille reklamiert htte, da sie anscheinend vom ganzen Aufbau einen zu schwachen Ramen hatte! Man kann die Brille nur in der Jackentasche transportieren, wenn man sie nicht trägt. Da ich keine andere Hülle bekommen habe, außer dem kleinen Säckchen, obwohl ich nach einer stabileren Hülle gefragt habe, kann ich auch hier keinen Fehler meinerseits erkennen. Wie gesagt, Service wäre gewesen, nach einen Tag, an dem die Brille sofort defekt war, sie zurückzunehmen und mir eine Ersatzbrille oder das geld zurückzugeben! Dies hielt der Laden nicht für nötig und daher kann ich ihn nicht empfehlen! Ich gehe davon aus, dass ich hier sowieso keinen Ersatz mehr erhalten werde, zumal ich jetzt wieder in Deutschland bin. Vielen Dank!

Christian H.

Klasse Beratung und super präzise Passform mit dem neuen BOA FIT SYSTEM auf den Skischuhen!!!

Hans W.

Wir haben Ihr Geschäft heute um 17.40 betreten mit dem Ziel 2 Sonnenbrillen zu kaufen.Die Verkäuferin stand im Kassenbereich und es befanden sich zu dem Zeitpunkt keine weiteren Kunden mehr im Geschäft.Wir sind im Eingangsbereich am Sonnenbrillen Präsenter stehen geblieben und auf unsere freundliche Begrüßung hin haben wir dann auch eine sehr verhaltene Begrüßung bekommen.Obwohl die Verkäuferin keiner anderen Tätigkeit nachgegangen ist wurden wir nicht gefragt ob wir Hilfe brauchen.Auf die Frage meiner Freundin ob man an einem bestimmten Merkmal erkennen kann für welches Geschlecht die Sonnenbrillen sind kam auch nur ein kurzes dass wäre egal.
Hätten wir nicht den Bedarf gehabt hätten wir allein wegen dem unfreundlichen Service nichts gekauft.Trotzdem haben wir der Verkäuferin natürlich einen schönen Feierabend gewünscht!

Uli H.

Top Service! Schnelle und sympathische Hilfe sogar beim Platten am Kinderwagen. Herzlichen Dank!

Anne W.

Mir wurde in meiner Not super geholfen!!!!!!!

Josef P.

Super Skiverlei und Ski- Servicestation. Wir haben uns schon oft Ski oder Snowboards ausgeliehen und auch schon gebrauchte gekauft. Ski in verschiedensten Kategorien verfügbar. Ob Anfänger oder Profi, für jeden/jede ist was dabei. Weitere Filialen gibt es am Hintertuxer Gletscher

sturm H.

Service und Kompetenz =Weltklasse, habe E-bike in Hintertux gebucht, wurde mir unentgeltlich auf Höllensteinhütte gebracht sowie nach erfolgreichen Tagestour abgeholt, MA Klaus machte außerdem perfekte Einweisung(erstmals E-bike).

Andreas G.

Hallo Sebastian,

besten Dank für Deine so schnelle und detaillierte Antwort. Dies zeigt, daß bei Euch auch solche "Kleinigkeiten" ernst genommen und nicht einfach vom Tisch gewischt werden.

Man darf und sollte diesen mir widerfahrenen Einzelfall auch nicht zu hoch hängen. Gleichwohl blieb seinerzeit bei mir das Gefühl, als ob sich da eine tiefer veranlaßte Unwilligkeit Ausdruck verschafft hatte.

Letzteres wurde von Dir ausgeräumt und zugleich souverain der gesamte Kontext des täglichen unternehmerischen Geschehens dargelegt.

Da Punktabzug für einen Wackler bei der Landung,gebe ich gleichwohl gerne eine 4 Sterne-Bewertung.

Wünsche Euch eine gute Saison!

Schöne Grüße

Andreas

Schlechter Service
Ich habe Sport Nenner in Lanersbach öfter besucht, um bei der Skischule 3000, die dort jahreslang mit ihrem Büro vertreten war, meine Skischulstunden zu buchen. Da ich die Telefonnummer von Tux 3000 nicht mehr zur Hand hatte, habe ich bei Sport Nenner angerufen, um mir die Telefonnummer geben zu lassen. Mir wurde mitgeteilt, dass ich in das Internet schauen solle, da man die Nummer nicht zur Hand habe. Sinngemäß klang das so, als ob es Tux 3000 nicht mehr gäbe. Mir ist es dank Internet gelungen, mit Tux 3000 in bewährten Kontakt zu kommen. Für mich ist es schon unverständlich, warum man mit einem langjährigen, dort ansässigen Geschäftspartner so verfährt.